Pensando em facilitar sua experiência de compra, reunimos aqui as dúvidas mais comuns dos nossos clientes.
Encontre respostas rápidas e siga com sua compra com mais tranquilidade, segurança e confiança.
Quais são as formas de pagamento aceitas na Shopolis?
Aceitamos diversos métodos para sua comodidade:
Cartões de Crédito (Visa, MasterCard, Elo, American Express e outros)
Boleto Bancário
PIX (com descontos especiais)
Escolha a melhor opção no momento do checkout.
Qual o valor do frete?
O valor é calculado automaticamente no checkout, com base no endereço de entrega e valor do pedido.
A maioria dos produtos já conta com Frete Grátis para todo o Brasil.
Para onde a Shopolis envia?
Entregamos em todo o território nacional. 🌎
Quem realiza a entrega?
Utilizamos os Correios e transportadoras confiáveis para garantir segurança e agilidade.
Qual o prazo de entrega?
Os prazos variam conforme a modalidade escolhida e o tipo de produto:
Frete Normal: 5 a 10 dias úteis*
Frete Expresso: 3 a 7 dias úteis*
Produtos importados: 10 a 19 dias úteis*
*Contados a partir da confirmação do pagamento.
Qual o prazo para solicitar uma troca ou devolução?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução por qualquer motivo.
Como solicitar uma troca ou devolução?
Envie um e-mail para: [email protected] com:
Seu nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Responderemos com as orientações completas.
E se o produto vier com defeito?
Envie fotos ou vídeos para o e-mail acima. Após a análise, faremos o envio de um novo produto ou reembolso — sem custo adicional para você.
Meu pedido atrasou. O que fazer?
Entre em contato pelo e-mail [email protected], informando:
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Número do pedido
Verificaremos o ocorrido e daremos retorno o mais breve possível.
O produto chegou danificado. E agora?
Fale com a gente imediatamente. Faremos a substituição ou reembolso conforme sua preferência, com todo suporte necessário.
Como entro em contato com a Shopolis?
Nosso time está pronto para ajudar você com agilidade e atenção:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: +55 45 99914‑1331
⏰ Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h
Respondemos em até 24 horas úteis.
Na Shopolis, sua experiência é o que mais importa.
Trabalhamos todos os dias para garantir um atendimento humanizado, um ambiente de compra seguro e produtos que realmente fazem a diferença.
Conte com a gente sempre que precisar! 💖
Se quiser, posso também gerar uma versão em HTML responsiva para facilitar a publicação dessa FAQ no
