❓ Perguntas Frequentes (FAQ) — Shopolis
Pensando em facilitar sua experiência de compra, reunimos aqui as dúvidas mais comuns. Assim, você pode encontrar respostas rápidas e seguir com sua compra de forma prática e segura!
📋 Formas de Pagamento
Quais são as formas de pagamento aceitas na Shopolis?
Aceitamos diversos meios de pagamento para sua comodidade:
💳 Escolha a melhor opção para você no momento do checkout!
🚚 Frete e Entrega
Qual o custo do envio?
O custo do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra, com base no valor total do pedido e no endereço de entrega informado.
A Shopolis está investindo mais para apliar a oferta de Frete Grátis:
Atualmente estamos adotando o modelo de Frete Grátis para a maioria de nossos produtos para todo Brasil
Como são realizados os envios?
Trabalhamos com transportadoras confiáveis e os Correios para garantir que seu pedido chegue até você com segurança e agilidade.
Para onde a Shopolis envia?
Realizamos envios para todo o Brasil! 🌎
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O prazo de entrega depende do tipo de frete selecionado e da localização.
Em geral:
(*Prazos contados a partir da confirmação do pagamento.)
🔄 Trocas e Devoluções
Qual o prazo para solicitar uma troca ou devolução?
Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do seu pedido.
Como faço para solicitar uma troca?
Envie um e-mail para [email protected], informando:
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Nome completo
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Número do pedido
-
Motivo da troca
Retornaremos com as instruções detalhadas!
E se o produto chegar com defeito?
Caso o seu produto chegue com qualquer defeito, entre em contato pelo e-mail [email protected] enviando:
Após análise, enviaremos um novo produto sem custo adicional para você!
📦 Recebimento de Pedidos
O que faço se não receber meu pedido no prazo?
Caso o seu pedido ultrapasse o prazo informado no checkout, entre em contato pelo e-mail [email protected] informando:
-
Nome completo
-
Número do pedido
Faremos a verificação e solucionaremos o caso o mais rápido possível.
E se o pedido chegar em mau estado?
Se o produto chegar danificado, fale conosco imediatamente pelo e-mail acima. Faremos a substituição ou reembolso conforme a sua preferência, sem custos para você!
📧 Suporte ao Cliente
Como entro em contato com a Shopolis?
Sempre que precisar, estamos prontos para te atender!
📩 E-mail: [email protected]
Nosso time responderá em até 24 horas úteis.
✨ Nosso Compromisso
Na Shopolis, a sua satisfação é a nossa maior prioridade.
Queremos que sua experiência conosco seja segura, prática e encantadora! Conte sempre com o nosso suporte para tudo o que precisar.
