🔄 Política de Trocas e Devoluções — Shopolis

Válida a partir de maio de 2025

Na Shopolis, a sua satisfação é nossa prioridade!
Se precisar trocar ou devolver seu produto, criamos uma política transparente, segura e prática para atender você com todo carinho.

📦 Trocas

Se você deseja solicitar a troca de um produto, basta observar as condições abaixo:

Condições para Troca:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, manchas ou alterações.

• O item precisa estar na embalagem original, exatamente como foi recebido.

Como Solicitar a Troca:

• Envie um e-mail para: [email protected]

• Informe no e-mail: seu nome completo, número do pedido e motivo da troca.

• Nossa equipe entrará em contato com todas as instruções para realizar a troca de maneira rápida e fácil!

🔙 Devoluções por Arrependimento

Se você se arrependeu da compra, não se preocupe: você pode devolver o produto!

Condições para Devolução:

• O pedido pode ser devolvido em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.

Como Solicitar a Devolução:

• Envie um e-mail para: [email protected]

• Informe: seu nome completo e número do pedido.

• Após o recebimento e análise do produto, realizaremos o reembolso no prazo de até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.

• Todo o processo é gratuito para você!

🛠️ Produtos com Defeito de Fabricação

Garantimos o seu direito de receber produtos em perfeitas condições!

Condições para Devolução de Produtos com Defeito:

• Você pode solicitar a devolução em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.

Como Solicitar Devolução por Defeito:

• Envie um e-mail para: [email protected]

• Informe: seu nome completo, número do pedido e detalhes do defeito (anexe fotos ou vídeos).

• A análise será feita em até 30 dias após o recebimento do produto.

• Confirmado o defeito, faremos o reembolso total pelo mesmo método de pagamento, sem custo adicional para você.

✉️ Como Devolver os Produtos

• Após a solicitação, enviaremos um código de autorização de postagem gratuito por e-mail.

• Você poderá levar o pacote a uma agência dos Correios usando este código.

• Utilize, se possível, a embalagem original para garantir a segurança do item no transporte. Caso não seja possível, escolha uma caixa que proteja bem o produto.

Obs.: A embalagem é responsabilidade do cliente.

💬 Fale Conosco

Em caso de dúvidas ou para mais informações, nossa equipe está pronta para ajudar:
📧 E-mail: [email protected]

Conte sempre com a Shopolis para uma experiência de compra segura, transparente e especial! 🌟